Chorus Pro : Le Guide Complet du Portail de Facturation Électronique

Chorus Pro est la plateforme officielle de facturation électronique mise en place par l’État français pour traiter toutes les factures à destination du secteur public. Gérée par l’Agence pour l’Informatique Financière de l’État (AIFE) et opérée par la DGFIP, cette solution constitue le point d’entrée unique et obligatoire pour transmettre des factures aux entités publiques françaises.

Lancée progressivement à partir de 2017, la plateforme choruspro gouv a pour vocation de simplifier, sécuriser et accélérer le traitement des factures entre les fournisseurs et leurs clients publics. Elle s’inscrit dans une démarche globale de modernisation de l’action publique et de réduction des délais de paiement.

Le portail Chorus permet de gérer l’ensemble du cycle de vie d’une facture :

• Le dépôt des factures par les fournisseurs
• La transmission automatique aux services gestionnaires compétents
• Le suivi en temps réel du traitement et de la validation
• La notification des décisions (validation, rejet, suspension)
• Le suivi des paiements effectués

Au-delà de la simple transmission de factures, Chorus Pro constitue un véritable écosystème qui facilite les échanges entre les acteurs économiques et l’administration. La plateforme traite aujourd’hui plusieurs millions de factures chaque année, représentant des dizaines de milliards d’euros de transactions.

Il est important de distinguer Chorus Pro des futures Plateformes de Dématérialisation Partenaires (PDP) qui verront le jour dans le cadre de la généralisation de la facturation électronique B2B. Chorus Pro reste spécifiquement dédié aux relations avec le secteur public, tandis que les PDP géreront les flux entre entreprises privées.

L’utilisation de Chorus Pro n’est pas facultative : elle constitue une obligation légale pour toutes les entreprises qui facturent des entités publiques. Cette obligation s’est mise en place progressivement selon un calendrier échelonné en fonction de la taille des entreprises.

Sont considérés comme clients publics et nécessitent donc l’utilisation de Chorus Pro :

• L’État et ses établissements publics
• Les collectivités territoriales (régions, départements, communes)
• Les établissements publics locaux
• Les établissements publics de santé
• Les établissements publics à caractère scientifique, culturel et professionnel
• Certaines associations et groupements d’intérêt public sous conditions

Toute entreprise, quelle que soit sa forme juridique (auto-entrepreneur, TPE, PME, grande entreprise), qui émet une facture à destination de l’une de ces entités doit obligatoirement utiliser le portail Chorus.

L’obligation d’utilisation de Chorus Pro gouv s’est déployée progressivement :

• Janvier 2017 : obligation pour les grandes entreprises (plus de 250 salariés et chiffre d’affaires supérieur à 50 millions d’euros)
• Janvier 2018 : extension aux entreprises de taille intermédiaire (ETI)
• Janvier 2019 : extension aux PME de plus de 10 salariés
• Janvier 2020 : généralisation à toutes les entreprises, y compris les TPE et micro-entrepreneurs

En 2026, cette obligation est donc pleinement effective pour l’ensemble des acteurs économiques sans exception de taille ou de secteur d’activité. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des retards de paiement, voire le rejet pur et simple de la facture par l’entité publique.

Quelques exceptions subsistent néanmoins :

• Les factures d’un montant inférieur à certains seuils pour des achats spécifiques peuvent dans certains cas être traitées hors Chorus Pro
• Les situations d’urgence dûment justifiées peuvent donner lieu à des procédures dérogatoires temporaires
• Certains marchés de défense ou relevant du secret peuvent faire l’objet de circuits particuliers

Ces exceptions restent toutefois marginales et doivent être validées par l’entité publique cliente. Dans le doute, il est toujours recommandé d’utiliser Chorus Pro pour garantir la conformité de ses factures.

Comprendre le fonctionnement technique et opérationnel de Chorus Pro est essentiel pour optimiser son utilisation et éviter les erreurs qui peuvent retarder le paiement des factures.

La plateforme choruspro gouv propose plusieurs modalités de dépôt pour s’adapter aux différents profils d’utilisateurs :

1. Le portail web : accessible via un navigateur internet, il permet de saisir manuellement les factures directement sur l’interface. Cette méthode convient particulièrement aux entreprises émettant un volume limité de factures.

2. Le dépôt de fichiers PDF : les factures créées dans un logiciel de facturation peuvent être déposées sous format PDF sur le portail. Cette solution intermédiaire offre un bon compromis entre simplicité et efficacité.

3. L’API et les flux EDI : pour les entreprises traitant des volumes importants, Chorus Pro propose des interfaces de programmation (API) et accepte les flux EDI (Échange de Données Informatisées). Cette automatisation complète est particulièrement adaptée aux grands comptes.

4. Les solutions de facturation certifiées : de nombreux éditeurs de logiciels de facturation proposent des connexions natives avec Chorus Pro, permettant l’envoi direct depuis l’outil métier.

Quel que soit le mode choisi, la facture doit respecter un certain nombre d’informations obligatoires et de formats pour être acceptée par la plateforme.

Une fois déposée sur Chorus Pro, la facture suit un parcours structuré :

Étape 1 – Dépôt et contrôles automatiques : la plateforme vérifie la présence des informations obligatoires, la cohérence des données (SIRET, code service) et le format du document.

Étape 2 – Transmission au service gestionnaire : si les contrôles sont validés, la facture est automatiquement acheminée vers le service compétent de l’entité publique, identifié par le code service ou l’engagement juridique.

Étape 3 – Traitement par le service : le gestionnaire public examine la facture, vérifie la conformité avec le bon de commande ou le marché, et procède à la certification du service fait.

Étape 4 – Validation ou rejet : le service décide de valider la facture pour mise en paiement ou de la rejeter en cas d’anomalie. Le fournisseur est notifié de cette décision via le portail Chorus.

Étape 5 – Mise en paiement : une fois validée, la facture entre dans le circuit comptable de l’entité publique pour ordonnancement et paiement effectif.

Tout au long de ce processus, le fournisseur peut suivre en temps réel l’état d’avancement de sa facture sur son espace personnel Chorus Pro, garantissant une transparence totale du traitement.

L’un des objectifs majeurs de Chorus Pro est de contribuer à la réduction des délais de paiement du secteur public. Les délais légaux varient selon le type d’entité :

• 30 jours pour l’État et ses établissements publics
• 30 jours pour les collectivités territoriales et établissements publics de santé
• 60 jours pour certaines catégories d’établissements publics

Ces délais courent à partir de la date de réception de la facture sur Chorus Pro ou de la date de certification du service fait si celle-ci est postérieure. La dématérialisation via choruspro gouv permet généralement d’accélérer significativement les paiements par rapport aux processus papier traditionnels.

L’accès à la plateforme Chorus Pro nécessite une inscription préalable et une authentification sécurisée. Voici le guide complet pour commencer à utiliser le service.

Pour accéder au portail Chorus, vous devez d’abord créer un compte utilisateur. La procédure se déroule en plusieurs étapes :

1. Accéder au portail officiel : rendez-vous sur le site officiel chorus-pro.gouv.fr. Attention aux sites frauduleux : vérifiez toujours que l’URL comporte bien le domaine gouv.fr.

2. Choisir le type de compte : selon votre profil, vous créerez un compte structure (entreprise) ou un compte opérateur économique. Pour la plupart des entreprises, c’est la première option qui s’applique.

3. Renseigner les informations : vous devrez fournir le SIRET de votre entreprise, vos coordonnées professionnelles et créer des identifiants de connexion sécurisés.

4. Validation de l’inscription : un email de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée. Suivez les instructions pour activer votre compte.

5. Gestion des habilitations : vous pouvez créer plusieurs comptes utilisateurs au sein de votre structure et définir différents niveaux d’habilitation (administrateur, émetteur, lecteur).

Le processus d’inscription à Chorus Pro gouv est entièrement gratuit et ne nécessite aucun abonnement payant.

Pour garantir la sécurité des échanges, Chorus Pro propose plusieurs modes d’authentification :

Identifiants classiques : login et mot de passe créés lors de l’inscription. Cette méthode de base convient pour un usage occasionnel.

Certificat électronique : pour les utilisateurs réguliers et les connexions automatisées (API), l’utilisation d’un certificat électronique garantit un niveau de sécurité renforcé.

FranceConnect : le système d’identification unique de l’État français permet de se connecter à Chorus Pro avec les mêmes identifiants que ceux utilisés pour les impôts ou l’Assurance Maladie.

Carte professionnelle de santé (CPS) : pour les professionnels de santé, ce mode d’authentification spécifique est disponible.

La connexion sécurisée au portail Chorus est un prérequis indispensable pour accéder à toutes les fonctionnalités de dépôt et de suivi des factures.

Une fois connecté, l’interface de Chorus Pro se structure autour de plusieurs espaces fonctionnels :

• Le tableau de bord : vue d’ensemble de l’activité avec les statistiques des factures déposées, en cours de traitement et payées
• Déposer une facture : accès aux différentes modalités de dépôt (saisie, import PDF, flux)
• Consulter mes factures : suivi détaillé de chaque facture avec son statut et son historique
• Gérer ma structure : administration des utilisateurs, paramétrage des coordonnées bancaires et des préférences
• Aide et documentation : accès aux guides, tutoriels et supports d’assistance

L’ergonomie du portail Chorus a été régulièrement améliorée pour faciliter la prise en main, même pour les utilisateurs occasionnels. Des assistants de saisie guident l’utilisateur dans le renseignement des informations obligatoires.

L’une des questions les plus fréquentes concernant Chorus Pro porte sur son coût d’utilisation. La réponse est sans équivoque : l’utilisation de Chorus Pro est totalement gratuite pour les fournisseurs.

Contrairement à certaines plateformes privées de facturation électronique, choruspro gouv ne facture aucun abonnement, aucun frais de dossier ni aucune commission sur les transactions. Ce service public est financé par l’État dans le cadre de sa mission de modernisation administrative.

Cette gratuité concerne :

• La création et la gestion du compte utilisateur
• Le dépôt illimité de factures
• Le suivi en temps réel des factures
• L’accès aux statistiques et à l’historique
• L’utilisation des API pour les intégrations techniques
• Le support et l’assistance utilisateurs

Aucun frais caché ne viendra s’ajouter : l’engagement de gratuité du portail Chorus est total et définitif. Cette approche s’inscrit dans la volonté de l’État de ne pas créer de charge supplémentaire pour les entreprises, en particulier les TPE et PME.

Au-delà de la gratuité, Chorus Pro apporte de nombreux bénéfices opérationnels aux entreprises qui travaillent avec le secteur public :

Accélération des paiements : la dématérialisation et l’automatisation du circuit réduisent significativement les délais de traitement par rapport aux factures papier. Les entreprises constatent généralement une amélioration de leur trésorerie.

Traçabilité complète : chaque facture bénéficie d’un suivi en temps réel avec notification des changements de statut. Fini l’incertitude sur l’état d’avancement d’une facture envoyée par courrier.

Réduction des coûts administratifs : l’impression, l’affranchissement et l’archivage papier représentent des coûts non négligeables. La dématérialisation via choruspro gouv permet de réaliser des économies substantielles.

Sécurité juridique : les échanges sur Chorus Pro constituent des preuves juridiquement opposables. L’horodatage et la conservation sécurisée des documents protègent les deux parties en cas de litige.

Simplification des relances : l’historique détaillé des actions et les échanges possibles via la messagerie intégrée facilitent la résolution des anomalies et les relances en cas de retard.

Conformité réglementaire automatique : utiliser Chorus Pro garantit le respect de l’obligation légale de facturation électronique avec le secteur public, éliminant tout risque de non-conformité.

Si Chorus Pro est gratuit, certaines entreprises choisissent d’investir dans des outils complémentaires pour optimiser leur utilisation :

• Des logiciels de facturation certifiés avec connexion native à Chorus Pro pour automatiser les envois
• Des prestations de conseil pour former les équipes et optimiser les processus internes
• Des solutions de gestion électronique de documents (GED) pour archiver et organiser les factures

Ces investissements restent optionnels et dépendent du volume de factures traitées et du niveau d’automatisation souhaité. Pour de nombreuses TPE et PME, l’utilisation directe du portail Chorus via l’interface web reste parfaitement suffisante et ne génère aucun coût.

Avec la généralisation progressive de la facturation électronique entre entreprises privées (B2B) en France, il est essentiel de bien comprendre la différence entre Chorus Pro et les futures Plateformes de Dématérialisation Partenaires (PDP).

Chorus Pro reste spécifiquement dédié aux relations entre les entreprises et le secteur public (B2G – Business to Government). C’est la plateforme historique qui continuera en 2026 à gérer exclusivement ce périmètre.

Les PDP, quant à elles, constituent un nouveau dispositif créé dans le cadre de la réforme de la facturation électronique B2B. Ces plateformes, immatriculées et contrôlées par l’administration fiscale, auront pour mission de :

• Recevoir et transmettre les factures entre entreprises privées
• Extraire et transmettre les données de facturation à l’administration fiscale
• Garantir la conformité des flux et des formats

Contrairement à Chorus Pro gouv qui est une plateforme publique unique, il existera plusieurs PDP en concurrence, proposées par des opérateurs privés. Les entreprises auront le choix de leur PDP pour leurs transactions B2B.

En 2026, les entreprises travaillant à la fois avec le secteur public et le secteur privé devront potentiellement utiliser deux systèmes :

Pour les factures à destination du secteur public : utilisation obligatoire de Chorus Pro, comme c’est déjà le cas actuellement. Aucun changement sur ce périmètre.

Pour les factures entre entreprises privées : passage obligatoire par une PDP selon le calendrier de déploiement de la réforme B2B.

Cette coexistence nécessitera une organisation adaptée, en particulier pour les logiciels de facturation qui devront être capables de router automatiquement les factures vers la bonne plateforme selon la nature du destinataire (public ou privé).

Les éditeurs de solutions de facturation travaillent activement pour proposer des interfaces unifiées permettant de gérer ces deux circuits depuis un point d’entrée unique, simplifiant ainsi la vie des entreprises.

Pour fluidifier les échanges et éviter la multiplication des saisies, des travaux sont en cours pour permettre une interopérabilité entre Chorus Pro et les PDP. L’objectif est de faciliter la vie des entreprises en :

• Permettant le partage de certaines données de référence (annuaires d’entreprises, coordonnées)
• Harmonisant les formats de factures pour faciliter les développements techniques
• Créant des passerelles techniques pour simplifier les flux

Ces évolutions techniques se poursuivront au-delà de 2026 pour construire progressivement un écosystème cohérent de facturation électronique en France, où Chorus Pro conservera son rôle central pour toutes les relations avec le secteur public.

L’utilisation de Chorus Pro peut occasionnellement générer des difficultés techniques ou des interrogations. Voici les réponses aux problèmes les plus fréquemment rencontrés.

Impossibilité de se connecter avec ses identifiants : vérifiez que vous utilisez bien le bon login (souvent l’adresse email) et le mot de passe correct. Utilisez la fonction mot de passe oublié si nécessaire. Assurez-vous également que votre compte a bien été activé suite à l’email de confirmation.

Message d’erreur technique lors de la connexion : videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies liés à choruspro gouv. Essayez également avec un navigateur différent (Chrome, Firefox, Edge). Vérifiez que votre navigateur est à jour.

Compte bloqué après plusieurs tentatives : pour des raisons de sécurité, le portail Chorus bloque temporairement les comptes après plusieurs échecs de connexion. Attendez 30 minutes avant de réessayer ou contactez le support.

Problème avec FranceConnect : si vous utilisez FranceConnect pour vous authentifier, assurez-vous que vos identifiants du service de référence (impots.gouv.fr, amelie.fr, etc.) sont valides et à jour.

Rejet pour code service incorrect : le code service (ou code destinataire) permet d’acheminer la facture vers le bon service gestionnaire. Contactez votre client public pour obtenir le code exact à utiliser. Chaque entité a ses propres codes.

Erreur sur le numéro SIRET : vérifiez que le SIRET de votre entreprise et celui de l’entité publique destinataire sont corrects et actifs. Un SIRET fermé générera automatiquement un rejet.

Format de fichier non accepté : Chorus Pro accepte principalement les formats PDF et certains formats structurés (XML). Assurez-vous que votre PDF n’est pas protégé par un mot de passe et qu’il ne dépasse pas la taille maximale autorisée.

Informations obligatoires manquantes : toute facture doit comporter un certain nombre de mentions légales obligatoires. Consultez la documentation officielle pour la liste complète et vérifiez que votre modèle de facture est conforme.

Erreur sur le numéro d’engagement ou de bon de commande : si votre facture fait référence à un engagement juridique ou un bon de commande, assurez-vous que le numéro saisi correspond exactement à celui communiqué par votre client public.

Puis-je modifier une facture déjà déposée ? Une fois déposée sur Chorus Pro, une facture ne peut plus être modifiée. Si elle contient une erreur, elle doit être rectifiée selon la procédure appropriée : facture d’avoir en cas d’erreur de montant, ou nouvelle facture avec les informations corrigées si le gestionnaire accepte d’annuler la première.

Combien de temps sont conservées les factures ? Les factures et leurs pièces jointes sont conservées sur choruspro gouv pendant une durée conforme aux obligations légales d’archivage, garantissant leur disponibilité en cas de contrôle.

Puis-je déléguer la gestion de Chorus Pro à mon expert-comptable ? Oui, vous pouvez créer un compte utilisateur pour votre expert-comptable avec les habilitations appropriées, lui permettant de déposer et suivre les factures en votre nom.

Que faire si ma facture est rejetée ? Consultez le motif de rejet indiqué dans l’historique de la facture sur le portail Chorus. Corrigez l’anomalie identifiée et déposez une nouvelle facture. Vous pouvez également contacter le service gestionnaire public pour obtenir des précisions.

Comment obtenir une attestation de dépôt ? Chorus Pro génère automatiquement une attestation de dépôt pour chaque facture transmise. Ce document, horodaté et sécurisé, constitue une preuve de dépôt juridiquement opposable.

Le support est-il disponible en cas de difficulté ? Le centre de support Chorus Pro est accessible par téléphone et via une messagerie électronique. Des guides détaillés et des FAQ sont également disponibles dans la rubrique d’aide du portail.